Servicios Públicos

En Medellín, los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, energía y gas los presta directamente Empresas Públicas de Medellín (EPM), empresa industrial y comercial del Estado propiedad del Municipio. Según un boletín de prensa de EPM del 21 de marzo de 2025, la empresa registraba una cobertura de 98,18 % en acueducto (1.452.874 clientes) y 96,37 % en alcantarillado (1.438.223 clientes) en los diez municipios donde presta directamente estos servicios —Medellín y, en el Valle de Aburrá, Barbosa, Copacabana, Girardota, Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella y Caldas, además de Rionegro, en el Oriente antioqueño—. El mismo boletín reporta que en 2024 EPM conectó 8.605 viviendas nuevas a acueducto y alcantarillado, a las que se suman otras 917 conectadas por el Distrito de Medellín (9.522 familias en total), y que entre 2024 y 2027 proyecta invertir 330.000 millones de pesos para beneficiar a 59.000 hogares adicionales bajo su meta de universalización, mientras el Distrito desarrolla conexiones para otras 13.000 viviendas. Una página distinta de la sección de transparencia de EPM, con corte a diciembre de 2021 y sin evidencia de haberse actualizado desde entonces, reporta cifras de cobertura para todo el territorio donde opera la empresa en Colombia —no específicas de Medellín—: 97,17 % en energía eléctrica, 97,63 % en acueducto, 94,45 % en alcantarillado, más de 99,29 % en aseo y 85,94 % en gas.

A nivel municipal, la Subsecretaría de Servicios Públicos de la Alcaldía de Medellín —que gestiona la política pública del sector de forma distinta a la prestación directa a cargo de EPM— impulsa el programa «Unidos por el Agua», con una meta declarada de 50.000 hogares beneficiarios en alianza con EPM para ampliar la cobertura de acueducto en zonas con crecimiento urbano no controlado, y el programa «Unidos por el Gas», con una meta de 25.230 hogares beneficiados con conexión al servicio de gas natural. La Subsecretaría administra además subsidios a los estratos 1, 2 y 3 a través del Fondo de Solidaridad y Redistribución de Ingresos y del programa Mínimo Vital de Agua Potable, y coordina el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS) para el servicio de aseo.

Sobre la evolución de las tarifas, el informe «Tarifas de los servicios públicos de Empresas Públicas de Medellín», elaborado por el Observatorio de Políticas Públicas del Concejo de Medellín (OPPCM) a partir de los reportes tarifarios que EPM publica en su página web, documenta el comportamiento mensual, entre 2016 y 2020, de los cargos fijo y variable de gas, acueducto y alcantarillado, y del costo unitario de energía eléctrica, para el estrato 4. Entre sus hallazgos: el cargo variable de acueducto no registró ninguna disminución en todo el periodo 2016-2020 (su mayor alza fue de cerca de 24 % en agosto de 2016), el cargo fijo de acueducto tuvo su caída más pronunciada en noviembre de 2018 (cerca de 30 %), y el cargo variable de alcantarillado tuvo su mayor incremento en febrero de 2019 (cerca de 18 %). El informe atribuye la menor variación tarifaria observada en 2020 —particularmente entre marzo y noviembre para energía, acueducto y alcantarillado— a la suspensión temporal de incrementos por costos económicos de referencia que dispuso la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) mediante la Resolución 936 de 2020, como medida de alivio durante la contingencia por COVID-19.

En conjunto, las fuentes disponibles muestran una ciudad con coberturas de servicios públicos domiciliarios que EPM describe como cercanas a la universalización en su área de operación directa, pero con metas de conexión de miles de hogares aún pendientes —sobre todo en gas y en zonas de crecimiento urbano no controlado—, y una evolución tarifaria que, según el análisis del propio Concejo, ha sido inestable mes a mes y sensible a decisiones regulatorias externas como las adoptadas durante la pandemia.